Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur le site lumevo.me. En validant votre commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.
Produits
LUMEVO propose des produits digitaux (e-books, guides) en téléchargement immédiat. Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible sur les pages de vente. Les photos et descriptions sont données à titre indicatif.
Abonnements et engagement
LUMEVO propose deux formules d’abonnement avec prélèvement mensuel automatique via Stripe :
- Accompagnement (9,90 €/mois) : abonnement numérique sans engagement. Il peut être résilié à tout moment depuis l’espace « Mon compte ». La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours, sans nouveau prélèvement.
- Premium (9,90 €/mois) : abonnement souscrit avec un engagement minimum de 3 mois consécutifs. L’abonné s’engage à régler 3 mensualités de 9,90 €, soit 29,70 € TTC au total minimum. À partir du 4ᵉ prélèvement, l’abonnement peut être résilié à tout moment depuis l’espace « Mon compte ». En cas de résiliation avant la fin de la période d’engagement initiale, le client reste redevable des mensualités restantes jusqu’à la fin du 3ᵉ mois.
Cet engagement est lié à la livraison du carnet physique LUMEVO offert le premier mois ainsi qu’aux contenus exclusifs réservés aux membres Premium.
Le prélèvement est automatique à la date anniversaire de la souscription. En cas d’échec de prélèvement, plusieurs tentatives sont effectuées avant suspension de l’accès.
Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros (€) TTC. Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. La transaction est chiffrée et vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Livraison des produits physiques
Certains produits LUMEVO incluent un envoi physique, notamment le carnet LUMEVO du mois 1 pour les abonnés Premium ainsi que les achats ponctuels de carnets.
Les produits physiques sont expédiés sous 7 à 15 jours ouvrés via notre partenaire d’impression à la demande, à l’adresse renseignée lors de la commande. La livraison est assurée en France métropolitaine et dans l’Union européenne. Les délais et zones de livraison peuvent évoluer.
Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande, avant validation du paiement.
En cas de produit non reçu, abîmé ou non conforme, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la livraison pour signaler le problème à contact@lumevo.me. LUMEVO procédera selon les cas à un renvoi ou à un remboursement.
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit physique, sauf si le produit a été personnalisé. Pour exercer ce droit, contactez contact@lumevo.me. Le produit doit être retourné dans son état d’origine, les frais de retour restant à la charge du client.
Livraison
Les produits digitaux sont livrés immédiatement après validation du paiement. Un lien de téléchargement vous est envoyé par email et est accessible depuis votre compte client sur lumevo.me.
Droit de rétractation et garantie satisfait ou remboursé
E-books et contenus téléchargeables
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l’exécution a commencé avec l’accord du consommateur. En validant votre achat et en téléchargeant le produit, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation pour les e-books et guides téléchargeables.
En cas de problème technique empêchant l’accès au fichier, contactez-nous à contact@lumevo.me et nous vous fournirons un nouveau lien de téléchargement.
Accompagnement Premium — Garantie 14 jours satisfait ou remboursé
Principe. LUMEVO offre à chaque nouveau souscripteur de l’Accompagnement Premium une garantie commerciale de 14 jours satisfait ou remboursé, qui s’ajoute aux droits légaux du consommateur prévus par les articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.
Délai. Le délai de 14 jours court à compter de la date de paiement initial de l’Accompagnement Premium.
Conditions. Pendant cette période, vous pouvez demander, sans avoir à motiver votre décision :
- l’annulation de votre abonnement à l’Accompagnement Premium ;
- le remboursement intégral du premier mois facturé (9,90 € TTC).
Cette garantie s’applique à tout nouveau souscripteur, qu’il ait ou non commencé à utiliser les contenus en ligne et qu’il ait ou non reçu le cahier physique offert lors du premier mois.
Modalités d’exercice. Pour exercer votre droit à la garantie, il vous suffit de nous notifier votre décision par l’un des moyens suivants :
- en envoyant un courriel à contact@lumevo.me ;
- en cliquant sur le bouton « Annuler mon abonnement » présent dans l’e-mail de bienvenue envoyé après votre inscription ;
- en utilisant le formulaire de rétractation type figurant en fin de section, à compléter et à nous adresser par courriel.
Aucune justification ne vous sera demandée.
Modalités de remboursement. Le remboursement sera effectué :
- par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale (carte bancaire via Stripe) ;
- dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception de votre demande ;
- sans frais ni pénalités.
Sort du cahier physique. Le cahier physique LUMEVO envoyé lors du premier mois vous est offert et ne fait l’objet d’aucune obligation de retour, même en cas d’exercice de la garantie. Considérez-le comme un cadeau de notre part en remerciement de votre confiance.
Au-delà du délai de 14 jours. Passé le délai de 14 jours :
- l’engagement minimal de 3 mois s’applique conformément aux conditions de l’abonnement Premium ;
- les mois 2 et 3 sont facturés au tarif de 9,90 € TTC chacun ;
- à compter du 4e mois, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre espace client ou par simple e-mail à contact@lumevo.me, sans préavis ni frais ;
- aucun remboursement rétroactif ne sera effectué pour les mois déjà facturés.
Exclusions. Cette garantie ne s’applique pas en cas de fraude manifeste (par exemple, souscriptions multiples successives par un même utilisateur visant à obtenir plusieurs cahiers offerts) ou d’utilisation abusive ou contraire à la bonne foi. LUMEVO se réserve le droit de refuser le bénéfice de la garantie dans ces cas, conformément à l’article 1104 du Code civil.
Droits légaux complémentaires. La présente garantie commerciale ne fait pas obstacle aux droits que vous tenez de la loi, et notamment du droit de rétractation prévu aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Formulaire de rétractation type
À l’attention de LUMEVO — contact@lumevo.me
Je / Nous (*) vous notifie / notifions (*) par la présente ma / notre (*) rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :
– Nature de la prestation : Accompagnement Premium LUMEVO
– Commandé le (*) / reçu le (*) : ……………
– Nom du / des consommateur(s) : ……………
– Adresse du / des consommateur(s) : ……………
– Adresse e-mail utilisée pour la souscription : ……………
– Date : ……………
– Signature (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ……………(*) Rayer la mention inutile.
Propriété intellectuelle
Les e-books et guides vendus sur lumevo.me sont protégés par le droit d’auteur. L’achat vous confère un droit d’utilisation personnel et non cessible. Toute reproduction, partage ou revente est strictement interdite.
Réclamations et contact
Pour toute question relative à votre commande, contactez-nous à contact@lumevo.me. Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.