Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur le site lumevo.me. En validant votre commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.
Produits
LUMEVO propose des produits digitaux (e-books, guides) en téléchargement immédiat. Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible sur les pages de vente. Les photos et descriptions sont données à titre indicatif.
Abonnements et engagement
LUMEVO propose deux formules d’abonnement avec prélèvement mensuel automatique via Stripe :
- Accompagnement (9,90 €/mois) : abonnement numérique sans engagement. Il peut être résilié à tout moment depuis l’espace « Mon compte ». La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours, sans nouveau prélèvement.
- Premium (9,90 €/mois) : abonnement souscrit avec un engagement minimum de 3 mois consécutifs. L’abonné s’engage à régler 3 mensualités de 9,90 €, soit 29,70 € TTC au total minimum. À partir du 4ᵉ prélèvement, l’abonnement peut être résilié à tout moment depuis l’espace « Mon compte ». En cas de résiliation avant la fin de la période d’engagement initiale, le client reste redevable des mensualités restantes jusqu’à la fin du 3ᵉ mois.
Cet engagement est lié à la livraison du carnet physique LUMEVO offert le premier mois ainsi qu’aux contenus exclusifs réservés aux membres Premium.
Le prélèvement est automatique à la date anniversaire de la souscription. En cas d’échec de prélèvement, plusieurs tentatives sont effectuées avant suspension de l’accès.
Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros (€) TTC. Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. La transaction est chiffrée et vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Livraison des produits physiques
Certains produits LUMEVO incluent un envoi physique, notamment le carnet LUMEVO du mois 1 pour les abonnés Premium ainsi que les achats ponctuels de carnets.
Les produits physiques sont expédiés sous 7 à 15 jours ouvrés via notre partenaire d’impression à la demande, à l’adresse renseignée lors de la commande. La livraison est assurée en France métropolitaine et dans l’Union européenne. Les délais et zones de livraison peuvent évoluer.
Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande, avant validation du paiement.
En cas de produit non reçu, abîmé ou non conforme, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la livraison pour signaler le problème à contact@lumevo.me. LUMEVO procédera selon les cas à un renvoi ou à un remboursement.
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit physique, sauf si le produit a été personnalisé. Pour exercer ce droit, contactez contact@lumevo.me. Le produit doit être retourné dans son état d’origine, les frais de retour restant à la charge du client.
Livraison
Les produits digitaux sont livrés immédiatement après validation du paiement. Un lien de téléchargement vous est envoyé par email et est accessible depuis votre compte client sur lumevo.me.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l’exécution a commencé avec l’accord du consommateur. En validant votre achat et en téléchargeant le produit, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation.
Aucune garantie de remboursement n’est proposée sur les produits numériques vendus sur lumevo.me. Les ventes de contenus numériques téléchargeables sont fermes et définitives dès la mise à disposition du fichier. En cas de problème technique empêchant l’accès au fichier, contactez-nous à contact@lumevo.me et nous vous fournirons un nouveau lien de téléchargement.
Propriété intellectuelle
Les e-books et guides vendus sur lumevo.me sont protégés par le droit d’auteur. L’achat vous confère un droit d’utilisation personnel et non cessible. Toute reproduction, partage ou revente est strictement interdite.
Réclamations et contact
Pour toute question relative à votre commande, contactez-nous à contact@lumevo.me. Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.